রেফারেন্স

0kffk গোপনীয়তা নীতি

তোমার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের প্রতিটি বিবরণ — আমরা কিভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কার সাথে শেয়ার করি, সব এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে বলা আছে। তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
0kffk 0kffk গোপনীয়তা নীতি
তথ্য নিরাপত্তা কাঠামো

তোমার তথ্য আমরা কিভাবে সামলাই

শুধু কথায় না — কাজে দেখাই। তোমার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে। নিচে ছয়টা জায়গায় ভেঙে দেখাচ্ছি আমরা ঠিক কী করি।

তথ্য এনক্রিপশন

তোমার পাসওয়ার্ড আর পেমেন্ট রেফারেন্স SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় ডেটা ট্রানজিটেও সুরক্ষিত। প্লেইন টেক্সটে কোনো স্পর্শকাতর তথ্য কখনো সংরক্ষণ হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি তোমাকে লগইন অবস্থায় রাখে। অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে আমরা বুঝি কোন পাতায় তুমি বেশি সময় কাটাও। চাইলে নিজের মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো যেকোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ওয়ালেট যোগ করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। এতে অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে পারে না।

তথ্য ধারণ নীতি

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অতিরিক্ত কিছু রাখি না।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে ভাগ করা হতে পারে। তোমার তথ্য কখনো বিপণনের জন্য বিক্রি হয় না। কোন সেবাদাতা কী পায়, সেটা আমাদের অভ্যন্তরীণ নিয়মে স্পষ্ট।

পরিবর্তন অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাও। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে অনুরোধ কার্যকর করা হয়। Rocket বা Nagad ওয়ালেট পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কিভাবে যোগাযোগ করবে

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, পরিবর্তন চাইলে, বা মুছে ফেলতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলো। তিনটা পথ খোলা আছে। যেকোনো একটা দিয়ে জানাও, আমরা উত্তর দেবো।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। তোমার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখান দিয়ে সরাসরি জানাতে পারো। দলের কেউ একটু পরেই উত্তর দেবে।
ই-মেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে বিস্তারিত লিখে ই-মেইল পাঠাও। তোমার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম উল্লেখ করো, তাহলে দ্রুত শনাক্ত করে কাজ হবে। জটিল অনুরোধের জন্য ই-মেইল ভালো কাজ করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যাও। সেখান থেকে তোমার ফোন নম্বর, ই-মেইল আপডেট করতে পারো নিজেই। কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে — এটা তোমার সুরক্ষার জন্যই।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে মাথায় যেসব প্রশ্ন ঘোরে, এখানে সরাসরি উত্তর দিচ্ছি। কিছু বাদ পড়লে চ্যাটে জানাও।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট রেফারেন্স, পরিমাণ আর তারিখ। মোবাইলে ঢুকলে ব্রাউজারের ধরন আর সেশনের সময়কাল — এটুকুই।

বিক্রি করা হয় না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা লাগে — যেমন তোমার Rocket ওয়ালেটের রেফারেন্স। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তথ্য কাউকে যায় না।

পারবে। তোমার ফোন বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করো। তবে জেনে রাখো — সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন দিতে হবে আবার। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে আমাদের সাইটের কিছু অংশ তোমার জন্য কম কাস্টমাইজড হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পেরোলে মুছে ফেলা হয় — যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা তোমার অঞ্চলের নিয়ম অনুসারে ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করো। তোমার পরিচয় যাচাই হলে আমরা তোমার সংরক্ষিত তথ্যের একটা কপি তৈরি করে দেবো। অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে প্রক্রিয়াটা আরো দ্রুত হয়।

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যাও। সেখান থেকে ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেটের অপশন পাবে। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই লাগবে — এটা নিশ্চিত করে যে পরিবর্তনটা তুমিই করছো, অন্য কেউ না।

পুরোনো ওয়ালেটের লেনদেনের রেকর্ড তোমার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। নতুন ওয়ালেট যোগ করলে পরবর্তী লেনদেন সেই নতুন ওয়ালেটে হবে। পুরোনো রেকর্ড মুছে যায় না, কারণ এটা তোমার লেনদেনের ইতিহাস রক্ষায় দরকার।

হ্যাঁ। পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেফারেন্স আর স্পর্শকাতর তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। ডেটা চলাচলের সময়ও সুরক্ষিত। প্লেইন টেক্সটে কোনো পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি আর তারিখ বদলাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তোমার রেজিস্টার্ড ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় চোখ রাখো।

পারো। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ করো। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে তোমার অঞ্চলের আইন যদি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক করে, সেক্ষেত্রে সেই সময়ের আগে সব মোছা সম্ভব না-ও হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

0kffk Bangladesh 0kffk লগইন প্রশ্ন 0kffk অ্যাপ রুলেট লবি লাইভ